1. Plaćanje

1.1. Valuta plaćanja

Osnovna valuta webshopa Kiddy.ba je konvertibilna marka (BAM).

Kiddy.ba ne naplaćuje dodatnu proviziju za kartično plaćanje.

Troškovi obrade i sprovođenja online kartičnih trasnsakcija snosi Kiddy.ba

---

1.2. Način plaćanja

Plaćanje se vrši isključivo putem domaćeg payment servisa – Monri , u skladu sa pravilima i politikama Monri-a.

---

2. Slanje i isporuka robe

2.1. Rok isporuke

Rok isporuke iznosi 3 do 5 radnih dana od dana potvrde narudžbe.

Svi proizvodi dostupni na veb sajtu izrađuju se po individualnoj narudžbi i personalizuju prema želji kupca, na osnovu dostupne ponude. Nijedan proizvod nije unaprijed izrađen ili na lageru.

---

2.2. Način isporuke

Isporuka se vrši putem državne Brze pošte na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe.

---

2.3. Cijena poštarine

• Fiksna poštarina: 10,00 KM
• Besplatna dostava:
  • za narudžbe u vrijednosti preko 99,00 KM
  • za isporuke na području Grada Banja Luka

Ukoliko je za određeni proizvod naznačeno drugačije, posebni uslovi dostave biće jasno istaknuti, te za takav proizvod poštarina neće biti automatski obračunata prilikom plaćanja.

---

3. Povrat robe, reklamacije i refundacije

3.1. Povrat robe

S obzirom da se svi proizvodi izrađuju po narudžbi i prema specifikacijama kupca, povrat robe nije moguć.

Proizvodi su personalizovani i namijenjeni isključivo krajnjem kupcu koji ih je odabrao.

---

3.2. Refundacija

Refundiranje novčanih sredstava se ne vrši.

U slučaju opravdane reklamacije, omogućavamo isključivo izradu i slanje zamjenskog proizvoda.

---

3.3. Reklamacije i oštećenja u transportu

Kupac je obavezan da pošiljku pregleda prilikom preuzimanja.

Reklamacija za oštećen proizvod može se uvažiti isključivo u trenutku preuzimanja, uz sljedeće uslove:

• da dostavljač Brze pošte sačini zapisnik o oštećenju
• da kupac prihvati i sačuva zapisnik kao dokaz

Bez zapisnika o oštećenju, naknadne reklamacije se ne mogu uvažiti.

Na osnovu validnog zapisnika, Kiddy.ba će izraditi i poslati novi proizvod o svom trošku.

---

4. Fiskalni račun

Kupac je obavezan da preuzme fiskalni račun koji se isporučuje zajedno sa proizvodom.

Fiskalni račun predstavlja dokaz o kupovini i obavezan je u slučaju reklamacije.

---

5. Dodatne napomene

5.1. Vizuelni prikaz proizvoda

Vizuelni prikazi proizvoda na veb sajtu služe isključivo u ilustrativne svrhe. Zbog individualne izrade i tehničkih karakteristika štampe, moguća su manja odstupanja u boji, dimenzijama ili izgledu proizvoda.

---

5.2. Tačnost podataka za isporuku

Kupac je odgovoran za tačnost podataka unijetih prilikom narudžbine.

Kiddy.ba ne snosi odgovornost za kašnjenje, nemogućnost isporuke ili dodatne troškove nastale usljed netačno ili nepotpuno unijetih podataka za dostavu.

---

6. Završne odredbe

Kiddy.ba zadržava pravo izmjene ovih uslova u bilo kojem trenutku, u skladu sa važećim propisima, uz obavezu objave ažurirane verzije na ovoj stranici.

---

Datum stupanja na snagu: [01.12.2025]